Webサイトの訪問数は確保できている一方で、離脱率の高さが課題になってはいませんか？
商品やサービスに興味を持っていても、「あとひと押し」が足りずにページを閉じてしまうケースは少なくありません。
離脱防止ポップアップを活用すると、ユーザーが離脱しそうなタイミングにキャンペーン情報やクーポン、関連コンテンツなどを表示し、関心を引き留め、次の行動へとつなげることができます。

離脱防止ポップアップツールとは？

離脱防止ポップアップツールとは

離脱防止ポップアップツールとは、Webサイトを訪問したユーザーの情報や行動を分析し、ユーザーごとに適切なタイミングでポップアップを表示するツールです。
ポップアップを表示させることで、ユーザーをWebサイトに引き留め、再エンゲージメントを促します。

離脱防止ポップアップツールの仕組み

離脱防止ポップアップツールは、ユーザーの基本情報とサイト内での行動をリアルタイムで収集し、「どのようなユーザーなのか」「今どんな情報を求めていそうか」を把握します。

具体的には、年齢・性別・地域といった基本的な属性に加え、購入履歴や購入頻度、閲覧したページ、クリック・タップやスクロールの回数、ページの滞在時間などのデータを用います。
これらの情報を分析してユーザーをセグメント化することで、最適なコンテンツを表示する仕組みです。

例えば、【40代　女性　東京都在住】が複合ECサイトを閲覧しているとします。
直近の閲覧商品がハンドケアアイテムだった場合に、どちらの提案がCVに繋がりやすいでしょうか。
➀美容アイテムのクーポン
➁スポーツ用品のクーポン
提案➀の方が、よりユーザーの関心に寄り添った内容ですね。

多くの場合、自社サイトに「タグ」を埋め込むことで簡単に導入可能です。
また、ツールの多くがABテストなどの施策の効果を測定・可視化する機能を備えており、PDCAを回しユーザーに効率的にアプローチすることができます。

離脱防止ポップアップの種類

離脱防止ポップアップツールは大まかに二種類に分類できます。

【オンライン接客型】
ユーザー情報の分析や課題の整理、シナリオ設計、新規顧客のセグメンテーションなどを行うオンライン接客ツールの一種として、ポップアップツールを提供するサービス

【チャットツール型】
接客をデジタル化してサービス品質を高める、チャット機能に特化したサービス
▶オンラン接客型のような、ユーザーに密着したポップアップ表示を必要としない場合におすすめです。

離脱防止ポップアップのメリット

➀CVR向上
ECサイトでは、キャンペーンの案内やクーポン（割引プロモーション）、リマインドメッセージ等を表示させて商品やサービスの購買を後押しできます。
商品をカゴに入れたまま購入をしない【カゴ落ち】対策としてもポップアップ表示は有効です。
また、離脱する直前や、戻るボタンをクリックしたタイミングに、「まだ完了していません。続けますか？」とメッセージを表示することで再エンゲージを促す方法もあります。
これらの活用方法は、CVR（コンバージョン率）向上に直接的に寄与するでしょう。

➁客単価向上
客単価を上げたい場合には、クロスセル効果を狙った「一緒によく買われている商品」や「あと○○円の購入で送料無料」といったポップアップの表示がおすすめです。
BtoBでは、閲覧内容（例えばサイト上のコラムなど）と関連する資料のダウンロードを誘導したり、個別相談やセミナーを案内することで、ユーザーに具体的な行動を促すことができます。

➂顧客満足度向上
顧客属性にもとづいたおすすめアイテムを表示したり、特別感のあるパーソナルクーポンを自動生成する機能は、顧客満足度を大きく上昇させます。
Q＆Aページを長く閲覧しているユーザーがいれば問い合わせに案内するなど、ユーザーに寄り添った対応をすることで継続利用が期待できるでしょう。
すでに定着率が高いユーザーには、チャットを利用した丁寧なサポートや特別優待の提供により、コミュニケーションの質を高める動きが効果的です。

➃新規顧客の獲得
新規訪問ユーザーに対して会員登録やニュースレター登録を重点的に案内したり、初回限定クーポンを提供しましょう。
そしてリピート率の高いユーザーには「友人紹介キャンペーン」「家族割引」などを表示することで、新規顧客獲得に効果的に働きかけることができます。

離脱防止ポップアップツール比較のポイント

使いたい機能の有無

離脱防止ポップアップツールを選定する際は、最初に導入目的や解決したい課題を整理し、自社の体制や運用レベルに合った機能が備わっているかを確認することが大切です。
ポップアップは用途によって最適な形式が異なります。
購入促進にはプロモーションポップアップ、離脱防止にはエグジットインテントポップアップなど、活用シーンに応じた機能や出し分けが可能かを確認しましょう。

また、社内の環境も考慮しましょう。
社内にマーケティング担当者がいる場合は、詳細なデータ分析結果を受け取ることができ、デザインや表示内容を柔軟にカスタマイズできるツールが良いでしょう。
一方で、専門人材がいない場合は、テンプレートを活用してノーコードで簡単にポップアップを作成できるツールや、専任コンサルタントが伴走するなどのサポートが手厚いツールがおすすめです。

他サービスとの連携の取りやすさ

離脱防止ポップアップツールが利用中のマーケティングツールと連携できることで、これまでCRMツール・営業支援ツール等で蓄積した顧客データを活用し、高度で効率的なマーケティング施策を展開できます。
Google Analyticsなどの分析ツール、APIやWebhookによるカスタム連携、サポート体制の充実度もチェックすることで、データの一元管理や将来的な拡張にも対応でき、長期的に効果的な運用が実現します。
さらにFacebookやLINEなどの外部ツールと連携していれば、SNS施策やリード獲得につなげやすくなります。

使いやすさとサポート体制の充実度

ツール導入後も継続的に運用するために、操作性の高さとサポート体制の充実を見落としてはいけません。
導入前には無料トライアルやデモを活用し、実際の操作感やサポートの質を確認しておくと安心です。

特に初めての運用や高度な機能を活用したい場合には、迅速かつ適切なサポートを受けられるかが重要です。
トラブルが発生したり疑問があった際に、サポートデスクの日本語対応の有無や、チャットやメール・電話と複数チャネルが用意されているか、ヘルプドキュメントから自己解決が図れそうか、といった点を確認しましょう。

これらが整っていれば、運用をスムーズに進められるだけでなく、ツールの機能を最大限に活用でき、結果としてビジネス成果の向上にもつながります。

離脱防止ポップアップツールおすすめ20選比較

おすすめの離脱防止ポップアップツール20選を紹介します。
各ツールの特徴と料金を比較し簡潔にまとめました。

TETORI

特徴｜
ポップアップはもちろん、チャットボットやフォームも作れるマルチなツール。
既存のWebサイトに専用タグを設置するだけの簡単操作かつ、100種類を超える業界テンプレートがあり、ツール未経験でも始めやすいのが特徴です。
ユーザー分析＆効果検証レポート（毎月）と、トライアルから施策成功まで無料のサポートが付いてきます。

料金｜
要問合せ（月額1万円～）

公式サイト｜
https://www.tetori.link/

KaiU

特徴｜
ポップアップによる離脱防止に特化したツール。
ユーザー動向の詳細な分析により離脱防止の最適化を行います。
運用シナリオの作成から、設定、ABテスト、レポーティングまで代行するコンサルティングプランがあり、Web接客管理の担当者がいない企業にもおすすめです。

料金｜
要問合せ

公式サイト｜
https://kaiu.jp/

SiteLead

特徴｜
Webサイトの改善に役立つ、ヒートマップとポップアップの2機能に特化したツール。
離脱位置、クリック箇所、熟読エリアがそれぞれわかるヒートマップは、初心者でも分析しやすいシンプルな設計です。

料金｜
月額0円（フリープラン）など

公式サイト｜
https://sitelead.net/

Rtoaster

特徴｜
パーソナライズに強みを持つWeb接客ツール。
独自のアルゴリズムやAIにより、顧客一人ひとりにパーソナライズした最適なコミュニケーションを実現します。
ポップアップを含め、顧客に寄り添ったサービスを重視し展開したい企業におすすめ。
導入からツール活用、自走化などニーズに応じた支援サービスが付いてきます。

料金｜
要問合せ

公式サイト｜
https://www.brainpad.co.jp/rtoaster/

Repro

特徴｜
６種類のサービスを展開する、マルチなマーケティングツール。
そのうちコンバージョン率最大化サービス・Repro Webでは、ユーザーのデータを基に1on1でのWeb接客を瞬時に設計します。
独自開発のツールはノーコードなため、タグを設置するだけでポップアップや埋め込みバナー、Webプッシュ通知メールなどの施策を実現できます。

料金｜
要問合せ

公式サイト｜
https://repro.io/

Sprocket

特徴｜
最適なコミュニケーションを実現するマルチなプラットフォーム。
その一部であるSpocket Personalizeでは、ポップアップでのWeb接客やアプリ接客を通じて最適なコミュニケーションを図ります。
計4つのプラットフォームをセットで導入し、さらにコンサルティングサービスも付加すると、より精度の高い顧客体験を創造し続けることができるでしょう。

料金｜
要問合せ

公式サイト｜
https://www.sprocket.bz/

b→dash

特徴｜
Web接客を含めた16種類の機能を持つマーケティングツール。
データの活用状況に応じて機能を拡張しながら利用でき、加えてノーコードで導入可能な手軽さが特徴です。
高いパフォーマンスと強固なセキュリティを両立しており、金融業界などの個人情報を多く取り扱う企業に特におすすめです。

料金｜
要問合せ

公式サイト｜
https://bdash-marketing.com/

FLIPDESK

特徴｜
コスパ良くCVRを改善できるWeb接客ツール。
ポップアップや分析レポートを含む10種類以上の機能を月額55,000円（税込）で利用可能。業界トップのコストパフォーマンスの高さを誇ります。
チャットに力を入れたい場合には、同社サービスの次世代チャットボット・CROSS TALKと掛け合わせた活用が効果的でしょう。

料金｜
初期費用55,000円
月額55,000円

公式サイト｜
https://materialdigital.jp/service/flipdesk/

Robee

特徴｜
LTVを最大化するため、ポップアップとABテストに特化したツール。
流入媒体やKWごとに取得したデータからユーザーニーズやインサイトを分析し、最適な施策を実行します。
そしてABテストを通じて検証改善を繰り返すことで、マッチ度の高いユーザーのエンゲージメントを促します。

料金｜
要問合せ

公式サイト｜
https://www.robee.tech/

ecコンシェル

特徴｜
最適なバナーを表示した上でAIが接客効果を自動最適化するWeb接客ツール。
AIはNTTドコモとPKSHA Technologyが共同開発したもので、出力されたレポートにより高速でPDCAを回すことができます。
また、わかりやすいUIの管理画面が特徴で、だれに・どこに・いつ・なにをのキャンペーンを設定するだけで効果的な訴求が実現します。

料金｜
月額0円（フリープラン）など

公式サイト｜
https://ec-concier.com/

AiDeal

特徴｜
消費者心理を予測し、最適なタイミングでポップアップを表示するツール。
AiDealでは、マウスの動きなど400以上のデータパラメータからユーザーの心理を捉え、購入を迷っているユーザーに限定してポップアップを表示します。
これらの運用はすべてAIによる自動判定で行われるため手動での設定は不要です。

料金｜
要問合せ（初期費用なし、成果報酬型課金モデル）

公式サイト｜
https://www.appier.com/ja-jp/products/aideal

Branch Pop

特徴｜
運用負荷を減らすため機能を厳選したWeb接客ツール。
ポップアップとメール配信の機能を中心に、リーズナブルな価格でツールが利用可能。
ツールでのコスト削減分をマーケティングサポートに充てることにより、専任マーケターが伴走し理想的な顧客体験を目指します。
ツール操作、導入時の技術検証、導入効果をお試しできる無料トライアルを実施中。

料金｜
初期費用あり
月額45,000円（Light）など

公式サイト｜
https://branchpop.appirits.com/

Promolayer

特徴｜
デザイン性が高くラインナップ豊富なポップアップツール。
テンプレートが数多く用意されていて、デザイナー要らずでポップアップが作成可能。
浮いた時間とコストを商品販売に集中させることができます。
shopifyやWix、WORDPRESSなどのプラットフォームごとに特化したツールを０円から活用できます。

料金｜
月額0円（フリー）など

公式サイト｜
https://promolayer.io/

CAO

特徴｜
ポップアップによるCVR改善のためのツール。
専門知識なしで実装でき、月額0円から利用できる手軽さが特徴です。
ポップアップと追従ボタンの作成、出し分け、ABテストでの継続的な検証と改善が機能に含まれ、過多な機能は不要だという企業におすすめです。

料金｜
月額0円（ベータ版登録ユーザー限定プラン）など

公式サイト｜
https://rilaks.jp/cao/

CODE Marketing Cloud

特徴｜
高速で導入できて簡単に使えるポップアップツール。
ポップアップの内容を決めタグを設置するだけで、一部ケースを除きすぐに導入できます。
豊富なテンプレートがありクリエイティブ制作が不要なことや、一部オプションのカスタマーサービスを受けられることから、手軽にツールを導入したい企業におすすめ。

料金｜
要問合せ

公式サイト｜
https://codemarketing.cloud/

Popchat

特徴｜
ポップアップとチャットを組み合わせたツール。
「離脱行動」をしたユーザーに対して、ポップアップ＋チャットで接客し、商品やサービスへの理解を促進させることによりCVを純増させます。
完全成果報酬型の料金体系を採用し、初期費用・制作費・利用料は無料なため、低リスクで始めることができます。

料金｜
初期費用無料
成果報酬型

公式サイト｜
https://popchat-os.jp/

sinclo

特徴｜
チャットボット型Web接客を中心としたマルチなツール。
離脱防止として画面上にポップアップ型のチャット画面を表示させることや、チャットボットと有人チャットを織り交ぜたハイブリット運用、ユーザーの過去データを活用することも可能です。
相談や見積もりの導入前はもちろん、運用後もしっかりとサポートを受けられます。

料金｜
要問合せ

公式サイト｜
https://chat.sinclo.jp/

MATTRZ CX

特徴｜
ポップアップを含む6機能とレポート機能が付いたツール。
6種類の機能は、ポップアップ、差し込み表示、離脱防止、チャットボット、ヒートマップ、プッシュ通知で、基本的な機能が揃っています。
月額料金内で運用サポートを受けることができ、内容には施策の設定代行や問い合わせ対応が含まれています。

料金｜
初期費用20万円
月額6万円

公式サイト｜
https://mattrz.co.jp/business/saas/mattrz_cx

Keenest Popup

特徴｜
自動的にCVRが良い組み合わせを実行するポップアップツール。
複数のテキストや画像を入稿すると、自動的にABテストを実施して最適化するレスポンシブクリエイティブにより、サイトを効率的に改善できます。
ローコードで設定するため開発工数が少なく、離脱防止ポップアップツール運用に割けるリソースが少ない企業におすすめです。

料金｜
初期費用無料
月額900円（Minimumプラン）など

公式サイト｜
https://keenest-popup.com/

Sienca

特徴｜
企業のデジタルマーケティングを支援するコンサルティングサービス。
なかでもLTV向上コンサルティングでは、分析から施策実行、運用までと包括的なサポートを展開し、施策にはツールの選定から構築、さらに外部ツールとの接続も含まれます。
ポップアップツールに限らず支援を受けることができ、何から取り組むべきかわからないケースにおすすめです。

料金｜
要問合せ

公式サイト｜
https://sienca.jp/

離脱防止ポップアップツール利用の注意点

ツール利用に費用がかかる

離脱防止ポップアップツールは月間・年間契約のものが多く、基本的にランニングコストがかかります。
利用料が極端に安いツールでは、利用できる機能が少ないことや、サイト数とアカウント数への制限がかけられている場合が多くあります。実際に使用する場面を想定し、不都合が生じないよう選定しましょう。
一方で、豊富な機能やコンサルティングが含まれるものは高額な傾向にあります。長期的に運用した場合に、費用対効果を見込める価格なのか判断しましょう。

離脱要因になるリスクがある

離脱防止ポップアップは使い方を誤るとユーザーにストレスを与えます。
効果を得ようと表示頻度を高くしても、比例的に成果に繋がるものではありません。
むしろ、過剰な利用はユーザーにストレスを与え、離脱の要因となるでしょう。
頻度だけではなく、Webサイトとトンマナが一致しないデザインや、閉じるボタンのサイズが著しく小さいなど、違和感や利便性の低さからポップアップがマイナスに働くことがないように注意が必要です。

離脱防止ポップアップツール活用の成功事例2選

事例1.ポップアップで不動産の物件詳細ページ離脱率25%回復

【事例】
不動産仲介を営むA社では、物件詳細ページへの流入こそある一方で、ページの直帰率が高く、自社物件検索サイトの問い合わせ完了率の低さが課題でした。
ユーザーの多くが「まだ問い合わせるほどではない」と感じ、他物件との比較のためや、電話・来店への心理的ハードルの高さからページ離脱している状況でした。

【実施したポップアップ戦略】
物件詳細ページの離脱時ポップアップとして「この物件を現在【3名】が検討中です」と表示し、ユーザーに緊急性を訴求しました。
また、ページの8割以上をスクロールしたことを条件に類似物件3件を提示することで、比較のための離脱を防止。
問い合わせフォーム内では、「入力はあと【2項目】だけ！今問い合わせると、未公開物件もまとめてご案内できます」と表示し、入力項目の多さに対する心理的負担を軽減すると同時に、報酬を提示することで入力完了をモチベートしました。

【結果】
導入後2ヵ月で、物件詳細ページの離脱率が約65%→40%に低下し、離脱防止施策が成功しました。
不動産業界では「即決しない」「比較する」傾向があることから、離脱防止ポップアップツールを売り込みのためではなく、検討を補助するツールとして設計したことが成果につながりました。

事例2.ポップアップで大手ECアパレルのカゴ落ち率20％減少

【事例】
大手ECアパレルブランドB社は、Instagram広告とGoogle検索からの商品ページの閲覧数は多いものの、カゴ落ち率（カート投入から購入完了までの離脱率）の高さが課題でした。
価格に対する迷いや送料・返金条件への不安、他サイトとの比較検討、「今すぐ買う必要はない」という先延ばし心理が離脱の理由になっていました。

【実施したポップアップ施策】
ページの離脱を検知すると「30日間返品OK　サイズ交換無料　レビュー平均★4.6　安心してご検討ください」と表示しユーザーの不安を解消しました。
特にカートページでは「今だけ使える【5%OFF】クーポンを配布中！10分以内のご購入で自動適用されます」と期間限定のインセンティブを示すことでカゴ落ちを予防。
商品ページに留まる回遊ユーザーには、類似商品や「一緒に購入されている商品」を表示することで他サイトへの流出を防止しました。

【結果】
導入後3ヵ月で、商品のカゴ落ち率が約70%→50%に減少し、離脱防止施策が成功しました。
今回のケースではユーザーの不安や迷いが離脱要因だったため、クーポン配布など価格の訴求ではなく離脱要因を解消するための施策に重点を置いたことが結果につながりました。

まとめ｜離脱防止ポップアップツールでCVRを改善しよう

Webサイトへの訪問数が十分にあるにも関わらず、成果につながらない場合は、ユーザーの「あと一歩」を後押しする働きかけが必要です。
離脱防止ポップアップツールは、ユーザーが離脱しそうな瞬間や検討段階に応じて、クーポンやキャンペーン、関連情報などを適切に提示し再エンゲージメントを促します。
適切に活用すれば、CVR向上や客単価アップ、顧客満足度の向上、新規顧客獲得といった多角的な効果が期待でき、成功事例からも分かる通り、離脱防止ポップアップを単なる販促手法ではなく「ユーザーの不安や迷いに寄り添い、行動を後押しするUX改善施策」として設計することが可能です。
ご紹介した離脱防止ポップアップツールは、ツールごとに実装できる内容やサービスの充実度がそれぞれ大きく異なります。自社の課題に合った形で離脱防止ポップアップツールを活用し、Webサイトのパフォーマンス最大化を目指しましょう。